Besuchersicherheit
Sicherheit auf Veranstaltungen kann vieles umfassen. Meist stehen eher technische Anforderungen im Vordergrund. Ein ganzheitlicher Zugang zu Besuchersicherheit integriert Wissen über BesucherInnen sowie anlass- und gefährdungsbezogene bauliche und technische Aspekte, aber auch Organisationsabläufe. Eine gute Zusammenarbeit von Veranstaltern, Sicherheitsdiensten, Behörden, Einsatzorganisationen und Sicherheitsexperten stellt dafür einen zentralen Pfeiler dar. Team HF forscht, lehrt und berät zu Besuchersicherheit aus psychologischer Sicht. Einerseits stehen BesucherInnen für uns im Fokus. Andererseits arbeiten wir mit Veranstaltern und Sicherheitsverantwortlichen sowie Behörden zusammen. Wie sich BesucherInnen auf einer Veranstaltung fühlen und verhalten hängt von ihrer aktuellen Situation und den eigenen Motiven ab. Sichere Veranstaltungen aller Art können nur unter Einbeziehung des gesamten Mensch-Technik-Umwelt-Systems geplant, durchgeführt und nachbereitet werden. Diese Betrachtung hilft auch die Vielfältigkeit von Veranstaltungen und die zugehörigen Schutzziele systematischer zu betrachten. Die Zusammenarbeit aller beteiligter Akteure und Gewerke stellt eine zusätzliche Herausforderung dar. Bei Veranstaltungen gilt es zudem einen „normalen“ Veranstaltungsverlauf sowie Unterbrechungen oder einem Abbruch einer Veranstaltung, z.B. wegen Unwetter, zu unterscheiden.
Unsere Tätigkeitsbereiche
- Feldstudien
- Umfragen von BesucherInnen
- Beobachtungen von BesucherInnen anhand des Beobachtungstools Crowd Monitor
- Weitere Themen
- Awareness auf Veranstaltungen (Gründungsmitglied von Act Aware e.V.)
- BesucherInnen als Sicherheits-Ressourcen
- Einbeziehung verschiedener Besuchergruppen im Sinne der Barrierefreiheit
- Verhalten von Gruppen und Menschenmengen sowie Crowding-Phänomene
- Psychologie von Warteschlangen an Einlass- und Auslassen
- Panik in Menschenmengen
- Kommunikation, z.B. Sicherheitsinformationen und Warnungen
- Checklisten und Notfallkarten für VeranstalterInnen
- Verhalten von BesucherInnen bei Räumungen und Gestaltung von Fluchtwegen
Wir sind zudem als Dozentinnen am Weiterbildungslehrgang „Fachplanung und Leitung Besuchersicherheit“ an der TH Köln als Dozenten beteiligt.
Publikationen (Auswahl)
Künzer, L. & Hofinger, G. (2021). Veranstaltungen und Besuchersicherheit – Eine Einführung aus Sicht der Human Factors-Psychologie. In S. Ronft (Hrsg.) Eventpsychologie. Veranstaltungen wirksam optimieren: Grundlagen, Konzepte, Praxisbeispiele (S. 515-542). Heidelberg: Springer Gabler.
Brunsch, D., Hähn, T., Benz, J., Klimach, S., Rossbach, I., Bergmann, S., Wiktor, V. & Künzer, L. (2020). Awareness. Theorie und Praxis psychosozialer Herausforderungen auf Veranstaltungen. Das Magazin für Sicherheitskultur, (7), 32–41.
Künzer, L. & Hofinger, G. (2014). Besuchersicherheit aus psychologischer Sicht. Bevölkerungsschutz Magazin, 1/2014, 13-17.
Wiersch, M., Künzer, L. & Spielvogel, C. (2014). Aus der Praxis für die Praxis. Notfallkarten als Handlungshilfen für Mitarbeiter bei Großveranstaltungen. Bevölkerungsschutz 1/2014, 32–35.